1. 極氪001提車后出現動力受限、無法加速故障 車主投訴后已協商退車

        中國網汽車11月30日訊 (作者 李池) 近日,中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)收到一位2022款極氪001長續航雙電機WE版車型車主何先生的投訴,其于10月28日提車,而后10月30日在高架路上出現動力受限、加速受限的故障。他進一步描述稱,車輛速度限制至64(公里/時)、無法加速,同時出現了車身穩定系統故障以及自動駐車故障。

        車輛被拖著維修中心檢查后被告知“低壓線束”壞了,需要更換。為此,極氪方面也提供了代步費、免費維修。而就在車輛維修完畢后不久,未料何先生的極氪001于11月11日再次出現動力受限故障、無法加速,但此次售后給出的解決方案是電機故障需要更換。

        何先生告訴記者,車輛某一個質量缺陷會引起電流過大,這次燒線束,下次燒電機,可能是設計或配件的冗余度不夠。中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺也已將何先生的問題反饋給了極氪方面。極氪回復稱該用戶相關問題已在跟進處理。

        最新的好消息是,何先生對平臺表示雙方已經協商退車了,畢竟其車輛是在七天之內發生的三電故障。據《新能源汽車三包法》,家用汽車自三包有效期7日內,因質量問題需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其他主要零部件的,消費者可以選擇退換車。

        據悉,中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級,由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”, 平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測?!爸袊对V”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺,平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

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